南校园、东校园微信报修系统正式并轨上线啦！

自9月20日起，南校园微信报修系统正式上线，与之前运行的东校园微信报修系统并轨运行。系统上线后，广州校区南校园学生宿舍、公有住房、公共课室、党政管理部门办公楼（室）和学校公共区域的日常维修将实现一站式报修服务。北校园、珠海校区报修系统将陆续测试上线。

小明

我们要如何使用报修系统呢？

来，让我慢慢告诉你~

小毛

第一步，手机微信关注“中山大学总务后勤服务”，选择屏幕下方“物业报修”菜单，显示“总务处微信报修系统”。

第二步，在校师生员工绑定NetID，则可以正常报修。

第三步，点击弹出的“总务处微信报修系统”信息框，进入报修系统，在“我要报修”板块进行报修。

第四步，填写完整的报修信息：

1.      逐步选择“报修区域”（所在校区或校园—宿舍或公共区域—楼栋号或名称），填写“详细地址”（房号或离报修区域最近的标识点）。

2.      继续选择“报修项目”（楼内及楼本体，或楼外），并简单区分报修问题的类型（水、电、楼体、设施设备、保洁等），尽可能具体地描述“报修详细”，并上传清晰的照片。

3.      填写“预约时间”（每天维修时间为8:00-21:00，抢修项目除外），以及报修人及联系方式。维修人员将尽量按照预约时间上门维修。预约时间须为报修当下时间2小时之后（假设9:00报修，则预约上门时间须在11:00之后）。

4.      确定带“*”的内容填写完整后，就可以提交啦。有图有真相，方便维修人员对问题进行初步判断。

第五步，妥妥地等待维修人员上门维修吧。相应的报修进度，可以通过“报修记录”查看。

第六步，问题解决后，别忘了在“已完工”的“报修进度”里对维修人员的速度、质量和态度进行评价，帮助总务处对维修单位及人员进行监督考评。

小明

那还有什么需要注意的吗？

emmmmmmm....

小毛

首先，为了提高报修效率、保证报修信息的完整性，学校提倡师生们通过“微信报修系统”进行报修。但若是情况紧急，师生们也可拨打物业报修电话，会有值班人员记录报修信息。各校区、校园报修电话：南校园84115839，北校园87335717，东校园39332808，珠海校区0756-3668025。

其次，南校园的零星和小额维修任务，分别由中航物业及三家小额维修单位（华侨建筑、潮阳一建、金华城）负责实施。这些单位是通过学校正常的招标程序遴选出来的，具有相应的维修工程资质，在校园内驻点为师生们提供日常的维修服务；其维修人员经过总务处备案。总务处要求维修单位的维修人员在工作过程中，必须穿着工服、佩戴工卡方可上门维修。请师生们在维修过程中予以判别监督。

第三，由于维修的难易程度不同，很多问题需要维修人员到现场查看后才能评估问题的大小。单个项目的维修时间，维修人员从预约时间起2小时内到达，均为按时到达；如确实无法如约上门，维修人员也会提前通过电话方式与报修人联系说明情况。

第四，维修人员的工作时间为8:00-21:00，如师生们的预约时间不在该工作时间内，其报修自动顺延至第二天进行。

最后，部分问题需要履行相应的程序方可维修。比如，涉及面较广的水电管网维修项目，需要进行系统的检修排查后方可实施；维修金额超过2万元的项目，需要进行立项审批后方可实施；涉及文物建筑本体的维修项目，需要报请上级文物主管部门同意、通过招投标确定有资质的文物修缮单位实施。如果涉及此类问题，维修时间会相应延长，敬请师生们谅解。

来源：总务处

编辑：ZX

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